POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

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Nossa política disponibiliza 7 dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria pela cliente até a efetuação da solicitação de troca ou devolução.
Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação através da mensagem de contato, no site,  com o número do seu pedido no assunto da mensagem.  

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POSTAGEM DO PRODUTO

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Após solicitar a devolução de um produto, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios. Basta levar o produto até a agência mais próxima, de preferência na mesma embalagem em que recebeu ou em qualquer embalagem reaproveitada. Não esqueça de anexar do lado de fora da embalagem o formulário dos Correios da mesma forma em que recebeu, pois sem ele o pacote não é enviado.

 

 
INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

Se você recebeu seu produto e não ficou satisfeita, podemos resolver. É seu direito, direito do consumidor, fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem de algodão sem indícios de uso e com as etiquetas lacradas.

Você poderá pedir um vale-compras com o mesmo valor pago ou então ter o valor reembolsado via depósito bancário ou estorno no cartão de crédito de acordo com o meio de pagamento utilizado. 

O vale pode ser usado em até 10 dias depois de sua emissão e o valor reembolsado será o mesmo do produto comprado. O frete não é reembolsado. 

A Gare arca com os custos de frete da troca por uma vez. Em uma segunda troca o frete fica por conta da cliente.

Em caso de troca de mercadoria de menor valor do que a comprada, não faremos o reembolso. O cliente fica com créditos em compras na loja online.

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Para outras dúvidas estamos à disposição.

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